Rückgabebedingungen und Widerrufsrecht

Widerrufsrecht: 14 Tage Bedenkzeit

Du hast das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt an dem Tag, nachdem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt in Besitz genommen hast bzw. hat. Besteht Deine Bestellung aus mehreren Sendungen, beginnt die Frist am Tag nach Erhalt der letzten Sendung.

So widerrufst Du

Sende innerhalb der Widerrufsfrist eine eindeutige Erklärung an contact@ulen.eu und gib dabei Deinen Namen und Deine Bestellnummer an. Du kannst dafür auch das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden; das ist nicht vorgeschrieben. Wir bestätigen den Eingang Deiner Mitteilung per E-Mail.

Nach Deiner Mitteilung hast Du 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Rücksendeadresse

ULEN INTERNATIONAL
Zuid-Oosterstraat 45-07
5014 BB Tilburg
Niederlande

Sende Rücksendungen nicht unfrankiert und nicht ohne vorherige Anmeldung; solche Sendungen können wir nicht bearbeiten.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts trägst Du. Das Risiko der Rücksendung liegt bei Dir, bis wir das Produkt erhalten haben; bewahre daher Deinen Versandbeleg auf.

Ist das Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert, tragen wir die Kosten der Rücksendung. Kontaktiere uns in diesem Fall bitte zuerst.

Erstattung

Wir erstatten den vollständigen Kaufbetrag, einschließlich der Standardversandkosten der Hinsendung, innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Deinen Widerruf erhalten haben. Hast Du bei der Bestellung eine teurere Versandart als die Standardlieferung gewählt, erstatten wir nur die Kosten der Standardlieferung.

Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Du nachgewiesen hast, dass Du das Produkt zurückgesandt hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Du bezahlt hast, es sei denn, Du stimmst ausdrücklich einer anderen Methode zu. Für die Erstattung berechnen wir keine Gebühren.

Sorgfältiger Umgang mit dem Produkt

Während der Widerrufsfrist gehst Du sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung um. Du darfst das Produkt nur so weit auspacken und benutzen, wie es nötig ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, so wie Du es auch in einem Geschäft dürftest.

Gehst Du darüber hinaus, haftest Du für einen Wertverlust des Produkts. Diesen Wertverlust können wir mit dem zu erstattenden Betrag verrechnen.

Ausnahme aus Hygienegründen: Dessous und Unterwäsche

Dessous, Unterwäsche und Bademode sind versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. Wurde das Hygienesiegel der Verpackung oder der Hygienestreifen nach der Lieferung entfernt, erlischt das Widerrufsrecht und der Artikel kann nicht zurückgegeben oder zurückgenommen werden.

Diese Ausnahme ergibt sich unmittelbar aus Artikel 6:230p des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs und aus der europäischen Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU).

In der Praxis heißt das: Du darfst den Artikel ansehen, über Deiner eigenen Unterwäsche anprobieren und beurteilen, solange Siegel und Hygienestreifen unversehrt bleiben. Möchtest Du einen Artikel eventuell zurücksenden, entferne den Hygienestreifen nicht und öffne die versiegelte Verpackung nicht weiter als nötig.

Artikel, die wir unbenutzt und mit unversehrtem Siegel zurückerhalten, fallen ganz normal unter das Widerrufsrecht.

Falsch oder beschädigt geliefert

Diese Ausnahme lässt Deine gesetzlichen Rechte bei einem mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkt unberührt. Melde dies innerhalb angemessener Zeit über contact@ulen.eu; wir lösen es kostenlos für Dich.