Politique de confidentialité

Responsable du traitement

ULEN INTERNATIONAL
Zuid-Oosterstraat 45-07
5014 BB Tilburg
Pays-Bas
E-mail : contact@ulen.eu
Numéro à la Chambre de commerce (KvK) : 76468798
Numéro de TVA : NL003088791B87

ULEN INTERNATIONAL traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi néerlandaise d'application du RGPD.

Quelles données nous traitons

nom et coordonnées (adresse de facturation et de livraison) ;
adresse e-mail et, si vous le communiquez, numéro de téléphone ;
données de commande et de facturation : articles commandés, montants, date de commande et de livraison ;
données de paiement : notre prestataire de paiement nous transmet uniquement la confirmation du paiement et le moyen utilisé. Les données complètes de carte ou de compte ne nous parviennent pas ;
données de compte si vous créez un compte client ;
données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de l'appareil et pages consultées ;
le contenu de votre correspondance avec nous.

Finalités et bases juridiques

Exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD) : traitement et livraison de votre commande, paiement, retours, service client.
Obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c, du RGPD) : tenue de notre comptabilité et conservation des factures en vertu de l'obligation fiscale de conservation.
Intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD) : sécurité de la boutique en ligne, prévention de la fraude et amélioration de nos services.
Consentement (article 6, paragraphe 1, point a, du RGPD) : envoi d'une newsletter et dépôt de cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Durées de conservation

données de commande, de facturation et comptables : 7 ans, en vertu de l'obligation fiscale de conservation ;
compte client : tant que le compte existe, et au plus tard jusqu'à deux ans après votre dernière activité ;
données de newsletter : jusqu'à votre désinscription ;
correspondance avec le service client : deux ans au maximum après son traitement.

Destinataires de vos données

Nous ne partageons vos données qu'avec les parties nécessaires à l'exécution de votre commande ou au respect d'une obligation légale :

Shopify, la plateforme sur laquelle fonctionne cette boutique en ligne, en tant que sous-traitant ;
notre prestataire de paiement, pour le traitement du paiement ;
le transporteur qui livre votre colis, pour le nom, l'adresse et les coordonnées nécessaires à la livraison ;
notre comptable et, lorsque la loi l'exige, l'administration fiscale néerlandaise.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins sans rapport avec celles mentionnées ci-dessus.

Transferts hors de l'Espace économique européen

Nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'EEE. Les transferts n'ont lieu que sur la base d'un niveau de protection adéquat, en règle générale les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, de demander la limitation du traitement, de vous opposer au traitement et d'exercer votre droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer à tout moment un consentement donné ; cela n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Envoyez votre demande à contact@ulen.eu. Nous répondons dans un délai d'un mois. Pour éviter tout abus, nous pouvons vous demander de justifier de votre identité.

Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données, l'Autoriteit Persoonsgegevens : www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Cookies

Cette boutique en ligne utilise des cookies fonctionnels, nécessaires au fonctionnement du site et du panier. Des cookies analytiques et marketing peuvent également être déposés ; ils ne le sont qu'après que vous y avez consenti. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment et supprimer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et le traitement illicite. Les échanges avec ce site sont chiffrés via TLS. Si vous pensez que vos données ne sont pas correctement protégées ou si vous constatez des signes d'abus, contactez-nous via contact@ulen.eu.