Politique d'expédition

Zone de livraison

Nous livrons aux Pays-Bas et en Belgique. Pour le moment, nous ne pouvons pas traiter les commandes en dehors de cette zone.

Délais de livraison

• Pays-Bas : livraison en général le jour ouvrable suivant l'expédition, pour une commande passée un jour ouvrable.
• Belgique : livraison en général sous 2 jours ouvrables après l'expédition.

Les jours ouvrables vont du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un délai impératif. Le délai légal maximal de livraison est de 30 jours ; s'il n'est pas respecté, vous pouvez résilier le contrat sans frais et nous vous remboursons sous 14 jours.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de livraison et affichés dans le panier et sur la page de paiement avant que vous ne finalisiez votre commande. Aucuns frais que vous n'avez pas vus au préalable ne vous seront jamais facturés.

Traitement et expédition

Nous expédions votre commande après réception de votre paiement. Dès que le colis est remis au transporteur, vous recevez par e-mail une confirmation d'expédition avec les informations de suivi.

La livraison a lieu à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande. Vérifiez soigneusement cette adresse : nous ne sommes pas responsables d'un retard ou d'une non-livraison dus à une adresse inexacte ou incomplète.

Risques

Le risque d'endommagement ou de perte des produits incombe à ULEN INTERNATIONAL jusqu'au moment où le colis vous a été livré, à vous ou à une personne désignée par vous.

Colis non reçu ou reçu endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé ou a été livré endommagé, contactez-nous dans un délai raisonnable à contact@ulen.eu en indiquant votre numéro de commande. Nous examinons la situation avec le transporteur et trouvons une solution pour vous.

Retours

Si vous souhaitez retourner une commande, lisez d'abord la Politique de retour. Vous y trouverez la procédure, l'adresse de retour, qui prend en charge les frais de renvoi et l'exception qui s'applique, pour des raisons d'hygiène, à la lingerie et aux sous-vêtements scellés.